Generell lässt sich an diesem Hotel außer einigen kleinen Mängeln im Service nichts Negatives anmerken. In diesen verlebten zwei Wochen konnten wir nichts aussetzen. Unser TV ging kaputt, welcher binnen 2h repariert wurde. Fehlende Utensilien im Essensbereich wurden anstandslos und sofort vervollständigt. Der Strand ist sauber und in vielen Bereichen reichlich beschattet. Animation findet täglich statt. Wer jedoch keine Lust hat daran teilzunehmen, wird auch nicht weiter vom Animationsteam belästigt. Schnorchel und Kajaks sind zum Ausleihen möglich. Das Riff lädt zum Schnorcheln ein, jedoch gibt es weiter außerhalb der Baderegion ein weitaus schöneres Riff, das Piscina naturale de Bayahibe. Dort können Fische mit Brot angelockt werden.
Handtücher sowie Fußmatten werden täglich gewechselt, es sei denn, man vergisst die Reinigungskraft vorab zu bezahlen. Die umliegenden Spas mit ihrer träumerisch bunten Flora und Fauna laden zum Verweilen bzw. zum Spazieren ein.
Täglich finden im Theater des Hotels Shows aus Tanz, Karaoke oder Unterhaltung statt. Die Tanzgruppe des Hotels ist durchaus zum Empfehlen.
Sechs a la Carte-Restaurants umgeben die Hotelanlage, welche unterschiedliche internationale Speisen anbieten.
Ein Explorer´s Club sorgt sich tagsüber um mitangereiste Kinder. Der Ort Bayahibe liegt etwa 10min. Gehzeit entfernt, in dem auch Schnorcheltouren gebucht werden können. weitaus billiger als Angebote im Hotel.
Das Hotel an sich ist für Paare, Familien, Freunde und Singles geeignet. Wer jedoch mehr das Partyleben bevorzugt, wird hier nicht glücklich werden. Sunscape Casa Del Mar ist der perfekte Ort zum Entspannen, Relaxen und um sich eine Auszeit aus dem Alltag zu gönnen.
Im übrigen können Paare romantische Dinner gegen Aufpreis an einem einsamen Steg buchen - inklusive Feuerwerk. Hochzeiten werden auch veranstaltet.